“金色俱乐部”是专为长期使用中国网通的通信服务、且满足一定条件的重要客户提供的一项客户关怀和回报计划。客户具备相应条件并成为”金色俱乐部”会员后,可以享受到的服务有:
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优于普通客户的优质优先的通信服务,包括:10060客户服务热线会员专席、营业厅会员专用通道、网上会员专区,以及优于普通客户的业务及故障处理时限等;
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形式多样的延伸服务,包括:积分回报,持卡到“金色俱乐部”特约加盟商享受消费优惠,通信顾问服务,定制通信解决方案等。
具体会员标准及会员服务内容请参考各分公司会员章程。
“金色俱乐部”的会员包括中国网通高端个人客户以及中高端商务客户,截至到2004年9月,该俱乐部已覆盖全国85个城市,并拥有20万正式会员。随着该俱乐部的进一步发展,会员数将超过100万。
会员卡
金色俱乐部会员分为公众会员(针对个人客户)及商务会员(针对非个人付费客户)两类。
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商 务 卡 |
银 卡 |