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近日来，在防治“非典”的战役中，我公司坚持服务社会、造福人民为已任，全力以赴做好预防“非典”工作，保障全市通信畅通。
在信阳市委、市政府发出在全市范围内加强“非典”防治的动员以后，我公司积极响应号召，向市中心医院捐款10万元，用于我市非典型肺炎的防治工作；主动与卫生防疫部门联系，为浉河、平桥两区的“非典”防治隔离区无偿安装电话，在话费收取上采取除长途费用外，其他费用一律免收的政策；同时，还为全市所有IC卡电话亭喷洒消毒液。
随着全市“非典”防治工作的逐步加强，我公司除了在公司内部积极采取措施，做好自身的预防以外，还加强了“非典”防治期间各项通信的保障工作。为确保故障电话能够及时得到修复，将全市的障碍查修电话由过去的自动受理转为人工受理，保证全天24小时有人值守。对于紧急特服号码119、12、122等，加强巡检，确保畅通无阻。对于“非典”防治期间的重要客户，如卫生防疫部门、质量检验部门、工商行政部门、医疗单位的通信畅通也加强了保障。同时教育公司内部特服台(如114、180、189)的工作人员，树立正确的服务意识和全局观念，接到有关“非典”或疑似“非典”方面的咨询或求助电话时要按照“特事特办”的原则，及时向上反映，并配合相关部门查询出该用户的确切位置。
(信阳日报记者夏仲燕)
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