二局外线人员加班创优质服务

    为了客户，二局外线人员每天提前上班，认真核查派工单并及时和客户约定时间。（见下图：）

   优质服务要诀“十三个点”

   脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，肚量大一点，脾气小一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，微笑露一点，衣着整洁点，言词清楚点，程序简便点。