21世纪人们对通信的需求向着移动化、个人化方向发展，要求能在任何地点、任何时间与任何人取得联系、获取信息，“小灵通”就是一种适应这种需求的新的通信业务。
    “小灵通”又叫无线市话，英文缩写是PHS (Personal Handyphone System)，它采用微蜂窝技术，将用户终端(即“小灵通”手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的 固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内实现自由移动通话并且可以在不同的基站控制范围内漫游，作为本地电话网的补充和延伸，计费方式和通话方式与固定电话一样，同时又可以随身携带，在市区范围内移动通话使用，方便了广大百姓， 这种小巧、价廉、环保的无线市话被形象地称为“小灵通”。

    自1998年元月中国第一部“小灵通”在浙江余杭问世以来，短短四年已遍及全国20多个省400多个城市和乡镇，近两年的发展势头更加强劲，去年底用户总数已达500万户，今年底有望突破1000万户，称得上是通信市场的奇迹。目前，每月全国“小灵通”用户增加50万。四川21个市州已有18个开通了“小灵通”，用户总数达到30万户；云南今年要放号50万户；今年6月15号，山东开通目前全国最大的“小灵通”网络，济南市的容量达28万；温州市开通4个月发展用户35万户，创下全国高速度新记录；泉州今年新增用户20万户……
    在已经开通“小灵通”的地区，消费者体会到了“小灵通”给人们带来的种种惊喜： 有线价格，无线享受；超低辐射，绿色环保；精灵玲珑，流行时尚；机待机时间长；可以收发电子邮件、浏览互联网、收发短信息，阅读新闻，下载各种图片和铃声等等。

"小灵通"用户还可享受的优惠服务：
    为方便小灵通用户与亲朋好友的沟通，使大家尽快熟悉新的联系方式，凡小灵通用户均可提供一个当前使用频次最高的固定电话号码（家庭电话、办公电话均可），我公司将免费赠送一个语音信箱。
    当该固定电话久叫不应时，系统将自动送上提示音：您好，我是＊＊＊＊，如有急事找我，请拨打我的小灵通号码XXXXXXX。